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揭秘咨询策划行业内幕 (2014/3/19 23:28:27)
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    对于更多的公司人来讲,对咨询业的好奇和迷思说到底可能就只有两个,为什么干咨询能这么“名利双收”呢?以及,这些人真的什么都懂?
  财智伟业策划咨询公司(以下简称CZWY)合伙人兼董事黄先生对此的解释是,很多人看到的可能只是表面。
  首先,咨询工作没那么神奇,就是通过数据分析最后给出结论。它提供方案,但未必能保证咨询效果。
  咨询顾问当然也不是什么都懂,但他们能基于严谨的数据分析从而提供一种规律性的方法论—这可能是做一切商业判断和管理的基础。黄先生说,如今的策划咨询公司差不多已经有能力涉足所有的领域。
 
  这当然也就意味着,要想成为一名合格的策划咨询顾问,你需要具备强大的逻辑思维能力和学习能力,光鲜表象下的实质是常年枯燥的数据分析。
  《中国品牌商圈》带领你以CZWY策划咨询公司为入口,从职场角度理解咨询业。
 
1.咨询公司的架构
  咨询公司开展的一切工作都以项目为中心,项目团队就是公司的核心部门。
  因此,咨询公司可能也会像普通企业一样设置各种部门,但它们并不那么在意部门之间的隔阂。按照黄先生的理解,咨询公司就分为两群人,一群是做咨询项目的,一群是做项目支持的。后者为前者提供支持和保障,比如项目可能会涉及到的设计、文案、翻译、PPT制作和资料收集,以及一些公司日常工作的财务、人力管理等各种后勤支持。
  当然,相对于专注管理咨询、规模比较小的麦肯锡、贝恩和CZWY而言,类似埃森哲、IBM(微博)这样的咨询公司,因为规模更大、业务量更多,项目团队内部的划分可能也会更细致。
 
2.咨询公司的工作流程
  当接到一个新项目之后,团队会发起一个内部启动会,由项目经理召集项目小组成员,介绍项目背景以及客户关系。通常情况下,一个项目团队大概会包括四五个人,这些人未必都有相关的项目经验,因此需要充分利用彼此的优势,取长补短。
  黄先生介绍说,在CZWY,一个完整的项目一般会经历前期数据调研、策略确立和实施计划三个阶段。
  当然并不是每个项目都需要完整地经历这三个阶段,有些时候客户只需要数据,或者只需要针对已经获得的数据下结论,这让项目周期变得十分灵活,短则数周,长则一两年。
  很多人或许会把策划咨询工作最终归结于一份策划咨询报告,黄先生说这是一个普遍的理解偏差。报告固然是一个工作结果,但策划咨询公司的价值更应该体现在项目执行期间与客户的沟通效果上,所以把项目落点定为客户成果更加合适。道理很简单,客户需要的是一个解决方案,而不是一叠A4纸。
 
3.什么人适合做咨询
  学习能力强
  咨询公司对学科背景和行业出身的要求其实并不高,学习能力在咨询行业更被看重。黄先生告诉《中国品牌商圈》,很多人刚接手一个新项目时未必了解项目相关的行业和客户,所以“做策划咨询工作最重要的不是你一开始就懂,而是你是不是能很快地把自己弄得很懂。”
  在策划咨询公司里,可能两个月就换个项目,你的项目经理是新的、团队是新的、工作内容也是全新的,如果没有很强的学习能力恐怕很难顺利开展工作。这种极强的学习能力似乎也对智商提出了很高的要求,不过黄先生个人觉得掌握好方法其实更为重要。
 
  工作勤奋
  咨询策划行业对于勤奋的要求不仅仅是从体力上能否适应加班,还包括能否承担责任以及你是不是愿意去想很多事情—-很多人可能想一步就算了,但也有人会愿意多问几个为什么。
  另外,这是一份需要极大热情的工作。虽然咨询策划工作在行业外的人看来比较风光,但其实他们每天干得最多的事都是非常枯燥的数据分析。
  同时,选择这个行业也意味着要准备好应对难打交道的客户,以及随时爽各种约只为去参加电话会议。如果没法长久地在工作中保持热情,这些乍一看不成问题的挑战会随时成为压垮你的最后一根稻草。“如果你只希望每**九晚五,拿一份安稳薪水,那咨询策划公司并不适合你。”黄先生说。
 
  情商高
  是否有乐观正面的心态看起来似乎与能否做好咨询工作关系不大,不过黄先生觉得那些很容易失望消极或者怨天尤人的人很难把这份工作做好。
  因此,不少咨询策划行业的新人会抱怨,为什么要做这么多事情?自己做的事究竟对客户有没有价值?有时明明知道了结论,为了说服客户却仍要做许多分析的过程也会让许多人产生厌烦情绪。
  另一点需要注意的是,长时间的工作和繁重的压力不仅仅会影响你的情绪,有的时候也会使客户、项目经理都变得难以打交道。黄先生提到他的一位前同事,她就有很高的情商以及自我情绪的管理办法,不管被骂得有多惨,她第二天都能够笑嘻嘻地继续工作—就事论事,把前一天的事全部放在脑后,这就是一种难得的高情商。
 
4.职业发展
  黄先生以CZWY的情况为例,分析了从事咨询策划行业可能面临的四种职业发展选择:
  第一种是转行去做实体的投资业务。这类人往往在从事咨询策划业务时,已经对金融和投资领域比较熟悉。
  第二种也是咨询,到别的公司,当然通常也伴随着更高的职位和薪水。
  第三种是到客户方,也就是去具体的企业里面做战略,相当于从乙方转做甲方,从以前的制定战略转为具体实施。
  第四大类就是创业,这是可能性最多,挑战也最大的一个选择。
  这四个方向也是可逆的,咨询公司也会不断吸纳优秀的人。需要注意的是,如果你在咨询公司里面工作久了,你可能会很难适应企业里的思维方式,反过来也一样,如果你在咨询以外的企业工作的时间过长,你恐怕也很难回到咨询这个领域来了。
 
5.做咨询,你能获得什么
  具体的公司中的工作可能会使你成为特定领域的专家,不过这也意味着你失去了更多尝试其他领域的机会。而咨询策划公司的工作在不断接触项目的过程中,可以使你学到很多新知识和新事物。在咨询公司一年内学习和接触到的事情可能是你在企业里三五年都接触不到的。
  咨询策划行业会帮助你培养一个良好的心态,以及足够强壮的神经,用现在的话说就是充满正能量,没有什么事能够打击到你。
  假如说是面对过程中的预期挑战,你会自信船到桥头自然直,不管怎么样都能有办法解决。如果是些意料之外的状况,你也不会轻易被难住。
  因为咨询公司的工作以项目为主,所以当一个项目结束到下一个项目开始,你不需要担心任何的工作交接,可以有充分的休假生活。走南闯北的咨询工作也意味着看起来很体面的五星级酒店和高档餐厅,你接触的人也不同凡响,从社会地位预期来讲对一般人还是不错的。
 
6.工作中容易出现的两个瓶颈
  如果你是刚毕业的职场新人,你的瓶颈可能首先出现在工作两三年之后。
  前面两三年不会有什么问题,是因为这段时间你在做最基础的分析。之后,就可能需要你对这些分析做出相应的见解和看法,很多人就是在这个时候遇到了瓶颈。还有一种人,分析能力不错,但你拿数据问他能够得出什么结论时,他就会很头疼。下结论的能力是一个大问题。
  当你做到比较资深的顾问或者经理时,压力会非常大,因为你将会面对以前没有面对过的局面。客户、团队、项目内容把关、整个项目的过程管理,这四个方面在此之前你不用管,但是现在你需要接手管理。
  黄先生说,大多数咨询顾问都做不到项目经理就走掉了。而如果能够渡过这一关,在做到项目经理之后,你会发现工作和职业发展都会顺一点,能有机会一直往上走。
 
7.对策划咨询业的误解
  咨询工作其实很枯燥
  黄先生说,许多人对咨询行业最大的误区是把这份工作理想化,真正参与进来之后,又觉得有心理落差。黄先生说他曾经遇到不少新人对一天到晚做数据分析颇有微辞,觉得自己的工作和战略毫无关系。
  然而,策划咨询结果的背后是一个很严谨的数据分析,所以某种程度上说,咨询工作是有些无聊的,不是天天让你感到那么有创意的。
 
 
 咨询公司加班量没那么吓人
  在不少人的印象里,策划咨询公司的工作时间长和强度大与四大会计师事务所齐名。黄先生说,这也存在理解误区,很多时候还是会有属于自己的可控时间。当然每个公司都一样,员工不可能真正意义上百分之百做到这点。对黄先生来说,从刚毕业做咨询至今,虽然也会工作到很晚,但是更多时候都能保证朝九晚五的上下班。工作时间对任何行业来说都是事在人为,做咨询也未必像外面传说的这么恐怖。
 
问题Q&回答A 
  Q:从事咨询行业有年龄限制吗?
  A:没有。拿CZWY为例,我们这里有70多岁的合伙人,但是如果你70多岁还在做咨询顾问就比较特别了。我们公司也有40多岁进来做咨询顾问的,重要的是你的精力能不能适应咨询的工作节奏,另外也就是看学习能力和思维方式。

  Q:目前咨询公司的人才缺口大吗?
  A:大,找到合适的人很困难。关于我们始终强调的学习能力,说起来轻松做起来难。这是一个长期积累的过程,你需要对新鲜事物抱有好奇心,比如总愿意多读点东西。一个完全实用主义的人,即便进了咨询公司,瓶颈期也会很快到来的。除此之外还包括工作热情和情商,它们都不是能在短期内培养出来的。

  C:合伙人的职责是什么?
  D:管理客户关系,引入项目和争取收入。合伙人也会带项目,监督实施以及把关项目质量。当然,我们也会在意我们的员工能不能愉快地工作,合伙人与项目团队的关系其实是非常近的。另外,每一个合伙人有自己分管的条线,比如同ZF打交道、负责市场,或是媒体接触等等。
 
8.营销策划咨询被热捧
       因除了销售其它都是成本的企业思维,所以营销显得最被重视。
 
下面是CZWY谈营销的未来做法
一、未来到底该怎样做营销呢?我们认为从如下几个方面入手:

1、每个企业和营销人都应有互联网思维,如专业的产品体系、用户体验、新型媒体传播等。
 
2、选择产品和项目,站在消费者的角度上,提供高性价比,而非低价的。
 
3、把广告费节约下来,前期做用户体验,建立“口碑”;中后期,把广告费从产品定价中减下来,做产品超值提升。
4、从单纯卖产品转向经营朋友圈。
 
5、每个人都是一个自媒体,你平常留给身边人的印象,及你所积累的信誉都会影响到你的“自媒体”的美誉度。 

二、网络的兴起最大的影响是什么?
      传统平面媒体的衰落,网络媒体的兴起,业界给出的评述是:冲击了传统零售业,为消费者提供了方便、快捷的购物方式等,我觉得最大的影响是:终结了营销卖“信息不对称”的历史。
      以前商家“创造”一个卖点,通过平面媒体在小范围内传播,有人会信,也能产生销售,因为你的消息让人无从考证;今天,你无论卖什么产品,无论你说你的产品怎么好,大家都会习惯性地在网上查一查相关信息,为此,要求你的售卖信息完全公开、真实。
 
三、最好的广告效果是口碑,而非媒体传播
      做营销,就是做品牌!业界动不动就谈品牌,什么是品牌?业界也没给一个准确的定论。
我认为品牌分两种:一种是媒体捧出来的品牌,企业花大把大把的钱投放广告,炒出来的所谓的“品牌”。一种是消费者在日积月累的消费中,形成的口耳相传的购买习惯,即“口碑”。前者是自己一厢情愿的自恋情结,后者是有忠实信徒的追随,而广告效果最好的是口碑。
  
四、营销的最高境界是研究人性
      为什么营销越来越难做?为什么即使很好的产品,也很难卖动?为什么即使是免费赠送、优惠打折等“史无前例”、“跳楼跳海”的促销,也很少有消费者领情呢?……
 
       初级营销卖产品,高级营销卖思想!世界上营销做得最好的是宗教!宗教卖给人的是远期支票,而这张支票只有人到了极乐世界后,才能兑现,但全世界的善男信女们都相信。从人的本性来看,每个人都想占便宜,都怕吃亏、上当;每个人都有自己的主见,都认为自己很精明,不会相信任何人去洗脑,都有自己的消费习惯和购买主张,都希望买到的东西“高端大气上档次,但价格要低调”…… 
     营销的本质是“发现顾客需求,满足顾客需求,超出顾客期望”还是“挖掘顾客痛苦,解决顾客痛苦呢?”到底是先有“需求”,还是“痛苦”呢?……我觉得营销首先要解决的是信任度,其次才有“需求”和“痛苦”之说!
 
 
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。