第一步骤战略选择
一、商业模式：通俗讲就是挣大钱的方法。
1、人，不是你有能力你就挣多少钱，而是你有什么样的模式就能挣多少钱。企业家就是战略家，战略家就是选择家。“选择比努力更重要”
2、企业家就是管未来的事情，职业经理人就是管当下的事情。
二、全世界最好的模式就是“妈咪-小姐模式”：妈咪不需要给小姐发工资，小姐的工资是客人给的。小姐收500元，妈咪抽走100元。如果有100个小姐，妈咪就挣1万元。
三、企业目前的三种模式：
1、OEM模式：永远利润最低。
2、ODM模式=OEM出设计，但没有自己的品牌
3、OBM模式：品牌运营模式
四、OBM模式：是以品牌为中心，以赢利模式和产品价值创新模式为基本点。
市场竞争的终极竞争就是品牌的竞争。21世纪留给我们最后的机会就是OBM模式。十年内，OEM在中国就会消失。因为中国的领导人不希望中国大量发展这种低增长型的产业。对环境的破坏太大，不利于提高中国的国际形象。会让这些产业转移到其他第三世界国家。如果你做的就是OEM，想办法把这个企业卖掉，再开一个企业。
第二步骤市场调研
一、观点：
1、全世界所有做好的企业都是关注竞争对手的。企业家第一思想应该是战争思想：情报最重要!有情报就可以胜利，没情报就会失败。
2、我们的目标不能是“超出客户期望”。因为顾客是没有办法满足的。顾客永不满足，这就是人性。今天做十分，明天他就要十二分。不能把所有的服务，所有的绝招一次用完。做企业是万里长跑。进步要持续进步，你不管怎么做，顾客永远抱怨。你不要进步速度太快，否则顾客对你的要求就更高了。
3、顾客是对比的。没有对比你就没有价值。顾客的忠诚来自他对比后无其他选择。营销的本质就是永远比竞争对手好一点点。并不需要好一百步。否则你会很痛苦，因为你不能持续提供客户新的满足感。
4、合作背后的本质问题是互补。产业链是互补的才能合作!同一产业链上只有对手没有合作!合作永远建立在能力互补的基础上。能力不互补，只有竞争，要竞争就要有情报。
5、商业模式是竞争对手的利器。而没有竞争就不会有好的商业模式。中国企业成功在满足顾客需求，失败在忽略了竞争对手。
6、复制好的企业，跟随、模仿，复制的成功率44%，主动创新只有11%。集中所有竞争对手的优点于一身，把自己变成强者。如美的：成本学格兰仕;服务学海尔;品质学格力。
二、市场调研措施：
1、成立情报部：每月提供一份最新的竞争对手调研报告。
理由：固步自封，闭门造车是不可能进步的。商业的出发点是竞争，而市场是个“零和游戏”：市场的容量是有一定规模的。如果一家占据了全部容量，其他所有家就是零了。所以，打败竞争对手很重要。只有前三名或前五名才能存活下来。
2、哪些渠道可以调研竞争对手：
(1)对手网站(2)媒体的报导(3)对手的员工(特别是辞职的)(4)当成顾客去对手处体验(5)对手的顾客(6)对手的上、下游供应商(7)行业协会(8)市场调研公司(9)律师事务所(10)对手熟人或亲属(11)厂家博览会或展会(可以最快的速度了解所有竞争对手的情况)
3、调研内容：
(1)客户资源(2)产品系列(3)绩效管理手段(4)定价(5)销售渠道(6)核心技术(7)营销战略战术(8)财务数据(9)品牌价值(10)核心人才资源(核心团队)
4、反调研管理：你做的越好，对手就会越来越关注你，调研你。
第三步骤客户定位与管理
一、观点：
1、改变你的思维模式：“我有多少能力干多少事!是没受过教育的农夫思想”。正确的观念是：“我干这个事情能挣更多的钱，我就做”。你的价值观的体系要以客户为导向!不要从自己出发，要从客户出发!
2、中国未来十年中产阶级的容量会越来越大!未来的中高端市场会有无数的品牌产生。
二、客户定位：
1、做任何行业，都要选择有溢价能力的行业。
顾客如股票，追高不追低，只有能够溢价的行业，才能创造奇迹。
2、一切以利润为导向，锁定中商端顾客,腹部减肥。
任何一个企业持续成功一定是切中端或中商端或高端。除非是你成为制造大王。拥有极为庞大的OEM体系。但是，有更好的选择为什么要选择更差的?在市场上，20%的顾客创造了80%的营业额。
3、不要看生意好不好，要看利润好不好!你是利润大还是营业额大?
三、切高端客户背后的原理：
1、高端客户对价格不敏感，对价值很敏感。低端顾客对价格超敏感，对价值不敏感。如果你的公司95%是低端顾客，你能力再好也要倒闭。
2、宇宙间是有能量的。高端客户转介绍也是高端客户，低端客户转介绍也是低端客户。你跟什么样的人一起就会吸引什么人的能量!你就会变成什么样的人!
3、你的生意为什么累?因为你公司80%的低端客户太多了!切低端切久了，品牌形象是很难改变的。这就是切低端付出的代价。
4、不同的客户才会有不同的利润。挣老板的钱才最容易。对于高端客户，只要提升一点，价格就可以溢价。
5、全世界的企业都在升级，从低端走向高端。抢占至高点20%的顾客利润。
四、客户如何管理?
1、客户只有被区别对待才会有不同的利润。如果公司缺少了对顾客区别对待的措施，就会失去高端客户。
2、操作：把客户分为四个级别，
(1)铂金客户：留下。
(2)钻石客户：留下。
(3)黄金客户：提升。
(4)木头客户：砍掉。
总结：砍掉木头客户，提升黄金客户，留下钻石和铂金客户。
3、人只愿去这样的地方消费：熟悉的地方;受尊重的地方;办了VIP给打折的地方。
第四步骤产品价值整体创新
一、什么是产品?
1、功能只是产品的1/5.如果到了品牌战略的地步，功能可能只占1/10了。
2、服务也是产品，是衍生产品。顾客已把服务看作产品的一部分了。
3、包装
4、产品卖点
5、产品的名字
6、产品的文化：文化会成为最高的产品，成为产品的核心战略。
观点：
1、最辛苦的人永远是最穷的人。我们天天在工厂生产的东西是最不值钱的。
例：星巴克既无好服务，又无好装修，也不比别的咖啡好喝，价格也不便宜，它卖的是品牌文化，卖的是它的核心价值观：“小资生活”
二、产品的功能：
1、很多传统企业家钻到功能里去了。你认为功能很重要，你就会注重研发、生产。你就会很生气：“我的竞争对手产品比我差，却卖得比我好。”
2、功能满足基本需要就可以了。21世纪的企业家，必须从产品思维转向精神需求思维。
3、时代在变。顾客的需求在变。价值观在变。一个时代很难去理解另一个时代的人。任何人都无法改变这些，你只有遵从才会成功。
4、俞老师买衣服：根本不是产品质量，而是独特性，是它的视觉冲击力。
三、包装：
1、对于中小企业，应该把研究功能、质量的研发部砍掉，把所有的资金放在产品的外包装、市场开发上。开始不要研发，复制就可以。有钱了再开研发部。
例：三星无研发部。服装业最成功的ZARA，一年600亿销售，也不搞研发。
2、包装要放在战略高度：如果你没有钱做品牌，就先做包装。
“当你看到这个产品产生视觉效果的时候，你就产生购买欲望。”
“产品的包装价值永远超过它的功能价值。”
3、功能、质量和服务是买了以后才知道，而包装是直接产生杀伤力的购买行为。
4、“一个人成功要看有多少人喜欢你!喜欢的人越多，成功的速度就越快!”一个人要受别人喜欢就要包装。个人成功靠包装，产品成功也靠包装。包装是产品价值链除了品牌外最重要的核心。是重点当中的重点。
四、名字：
1、好的名字是成功的一半。好的名字能在第一时间抢占客户的心智资源，降低传播成本。
2、成功的公司大多是两个字的。品牌超过4个字传播成本就太高。
例：美特斯邦威成功有50%是靠它的名字。洋气，别人一听就以为是美国的牌子。
成龙原名陈港生;刘德华原名刘福荣;俞凌雄原名：俞林云
五、服务：
1、21世纪是一个产品过剩，服务不足的时代。所以服务在同质化时代是最大差异化。如果产品很难做战略，很难做文化，很难溢价，很难创造精神享受，那就只能在服务上下功夫。靠服务的精神享受溢价，让客户产生持续购买力。
六、产品的卖点：
1、卖点是给顾客更高价格的理由。没有理由，顾客只能选择低价。
例：蒙牛：“每天一杯奶，强壮中国人”健康就是它的卖点。
2、初级阶段：通常把产品的卖点做做成广告语。一旦有了文化，一定要把品牌的核心价值观做成广告语。
第五步骤定价
一、“薄利多销”是错误的观念。因为顾客根本不知道你产品的成本。你卖多便宜顾客都认为你挣钱，得不到顾客的承认。尤其是你越把成本告诉顾客，顾客越说你是假的，绝对不会相信你。这叫：气死人。老板的思想观念直接导致结果是正确的还是错误的。
二、在商场上有两个傻瓜。一个叫定价过低，一个叫降价自杀。
1、无数人都是以价格确定商品价值的。如果你定价过低，就是自信过低，是对自己的品质不认可的表现。
2、降价会让顾客失去对你公司信心，认为不行了才会降价。如果真的卖不动，把旧产品换个商标，推出新产品降价。顾客追高不追低，不要让老产品降价。
三、定价方法：
第一：高开低走定价法：
(1)如果一开始定低价，以后就很难涨了。建议高定价，但推广期打折优惠，让顾客觉得占便宜，以后涨价顾客也可以接受。记住：“顾客不是买便宜，顾客是占便宜”。
(2)定价是利润最大的杠杆。真正性得定价的企业家是真正优秀的企业家。
例：定价10元-成本8元=利润2元。
定价11元-成本8元=利润3元。此公式可见：定价只涨了10%，但利润增加了50%.
任何一个企业成本基本都是固定的。涨价涨一点点，后面杠杆的力量是非常巨大的。
(3)有道德的企业家想把最便宜的东西卖给顾客，你一定会先倒闭的。因为，你一请不起好的人才;二建立不起好的服务;三你没钱搞研发。
“薄利的企业没有人才、服务跟技术，所以企业要有竞争力，必须要有钱。”企业家不挣钱就是犯罪，先把企业的责任承担起来，再承担社会责任。
(4)消费心理学：高价=高值;低价=低值。
一个不懂心理学的人是做不好管理和营销的。
(5)饥饿心理学：顾客认为稀有的产品就是高值的产品，高贵的产品，而高贵就是高价。所以企业要适当制造饥渴。顾客追高不追低，你越涨价他就越买。你越降价他就越不买。顾客根本不了解产品的内在，只会以价格看产品的价值。
(6)你千万不要期望顾客同情你。顾客永远不会同情弱者，他只会支持强者。我越强，顾客越支持我!我越弱，顾客越离开我!
第二：目标客户定价法：
(1)目标想卖给什么样的人就定什么样的价：老头老太：低价;高端：高价。
(2)新的营销理论：一切从顾客角度定价，考虑顾客能够承受的最大价位。而非传统的以产品为中心的：“成本利润”定价。
(3)只有以顾客为中心的营销才是真正成功的营销。
例：LV定价：“不要告诉我成本是多少。只告诉我顾客能够承受的最高购买价格。”
第三：差异化定价法：
你能够找到产品和产品之间的差异的时候，你就可以定不同的价，找到利润的更大源泉。
例：根据包装的材质不同，大小不同可定价不同;理发店可根据技师水平不同定不同价。
第四、小数点定价法：99.8比100元定价更合适。顾客的心理承受能力就增强了：没超过100元。汇聚定价：12800，9800同此例。
第五：价值定价法：用你的产品、服务、产品的综合价值定价。对企业持续增长有利。
五、调价时期：
1、新产品调价。
2、老产品改良。
第六步骤赢利模式
一、免费模式：开始给顾客免费体验，降低顾客进入门槛。或始终有一些免费的项目，使顾客有舒适、愉悦的心理感受。
(1)顾客不买产品，不是因为他们不想买，而是他们不够了解你、信任你，因为你的门槛太高了。先让他免费进入，了解，认同，才能购买、成交。
(2)开始免费，后来收费!让人一步，一步，一步走进去，再也走不出来。
二、复制模式：文化层次低的企业复制的只是产品的功能，高层次的企业还复制产品的战略和营销模式。
例：ZARA既无工厂，又无设计师，一年600亿营业额，成功在复制。
1、复制一线品牌的方式：
(1)面料(2)设计(3)销售模式(如LV制造产品短缺的饥饿销售法)(4)选择店面的方式及大小(5)选址地址(就开在LV边上)
2、复制中端产品：
(1)工具化制造：一线手工制造太贵。采用中端便宜的工业化制造。
(2)中端产品的价格。
终上，ZRAR不是简单的复制，它是一线品牌与中端品牌复制的杂交品。
2、中小企业就是靠复制的。
大企业才去搞研发。消灭研发，最好把生产也消灭掉。这两者的利润永远是最低的。例：美特斯邦威把生产、设计全去掉了。买设计。中小企业要把所有的资源聚焦在品牌营销上，集中所有资源打歼灭战，做最有杀伤力的事情，产生最大回报。例：蒙牛起步时设备租赁，营业额做大了，还是租赁设备。牛根生说：要把所有的资金聚焦在品牌营销上。
三、第三方支付模式：
1、即由顾客以外的第三方单位来支付顾客的运营费用，而顾客是免费的。
2、例：观众看电视剧免费，广告商赞助电视剧，属第三方支付。
3、例：谷歌、百度：所有上网、搜索都是免费的，谁来支付这个钱呢?企业、广告商。
4、例：家乐福超市价格最低，超市并不挣钱，它是战略是用低价扩大人流量。家乐福的利润来自由超市带动的周边商铺、房屋出租的利润。
观点：没钱就是脑瓜不够灵活。如何借力使力，用他人的钱做自己的事情，才是高手。
四、直销模式：
1、方式：电话、网络、杂志、报纸、会议营销、人海战略(安利、雅芳等)、电视直销
2、未来的10年，70%的中端全部会被直销所消灭。未来的20年，80%-90%的中端全部会被消灭。
3、安利公司：人海战略，“妈咪-小姐”模式。经理就是妈咪，业务员就是小姐。“小姐”没有工资。但是这种企业的管理难度非常高，你必须有忽悠和洗脑能力。
4、会议营销：所有的行业都可以用。只要你敢用，保管业绩猛涨。一次性以最快的速度成交最多顾客。有三、四个人签单，就有一种带动性，其他人就会跟上。现场的磁场来推动你，你不得不报名。
5、网络：杀伤力最强。网络会取消中端。什么东西都可以在网上卖。它是未来的趋势。(电话销售极难管理，建议不采用)
6、另一个趋势：很多超市、专卖店、商场正在往写字楼搬。甚至会搬到小区里。因为交通、物流的成本太大。
7、凡客衬衫成功的原因是因为衬衫可以标准化，其他服装很难标准化。无法标准化的产品如在网络销售可在线下建体验中心。
五、渠道模式：
1、企业有三个无形资产：人、品牌、渠道。
2、渠道就是现金流，就是利润。你可以不向银行贷款，但你不要忘了向渠道融资。因为它有无限的融资功能。
例：农夫山泉的品牌营销战略绝对是娃哈哈的几倍，但是娃哈哈干得好的是渠道。它与供应商形成了长期的战略合作伙伴。你可以做品牌做得非常好，可以占领顾客的心智，但是中间商就是不卖你。
3、渠道招商方法：
(1)先做样板市场
(2)广告造势
(3)参加广交会
(4)邀请优质客户
(5)举办招商大会
(6)制造大品牌形象
4、借渠道方法：
借另外一个公司的渠道合作，代销自己公司的产品。越是客户端共同的渠道，越容易整合。又叫绑大款模式。
第七步骤品牌战略
观点：
1、企业的终极竞争是品牌的竞争。世界上没有100年的工厂，只有100年的品牌。
2、不成熟的市场容易做品牌，成熟了就没有机会了。做品牌是越乱越有机会，越成熟越没有机会。
3、品牌跟质量?W?的一般就可以行销，如果等到做的很好再去行销，已经来不及了。
一、品牌的商标战略：
1、单一品牌商标：根据客户端的不同类，产品细分成很多商标。竞争到终极，必须聚焦才能生存。明知是一个公司出产，也感觉是不同的公司。你不买这个也买那个，一网全部打尽。竞争到最后，越聚焦越成功，建议采用此战略。
例：全球最成功的案例宝洁公司：潘婷、海飞丝、玉兰油、沙宣、飘柔。
例：百丽：十来个品牌的鞋全部都是百丽的。
反例：保时捷品牌的衣服，没人爱买。怎么穿都感觉很硬。
二、品牌的文化战略：
1、品牌故事：顾客凭故事记住你。因为人都喜欢听故事，越有历史，意义越大。你要去挖掘。
2、品牌文化：就是品牌的核心价值。品牌的核心价值就是品牌传播的核心价值观。它通过顾客为什么买这个产品，通过顾客的需求来判断，提炼。
例：百事可乐卖的是激情;耐克卖的是激情和能量;
阿玛尼：潇洒的男人就穿阿玛尼;星巴克卖的是小资文化;
油烟机找卖点：让女性健康起来;
汇聚培训的价值观：拒绝理论，注重实战，帮助客户提升利润。
如卖矿泉水：首选卖健康。如果你的对手已经卖健康了，你可以卖激情。
3、一个人为什么会有朋友?两个条件：
一是自己有核心价值观;二是朋友认同和支持他的核心价值观。否则这个人就没有知已。品牌为什么没有消费者?没有粉丝?没有支持者?就是因为你没有个性，没有核心价值观。有了就会吸引和你有同样价值观的人。支持你核心价值观的人的越多，品牌营销的速度就越快。
三、品牌的高度战略：
通过文化战略：语言、文字表达抢占客户的心智高度。让顾客在第一时间对你们公司产生尊重感，
高度战略的三种表达方式：
1、规模表达：规模代表实力，实力代表信任。“顾客总是认为规模越大的公司就是越好的公司”。一个很懂行销的人一定会在第一时间介绍规模先抢占客户心智。注意：介绍结果去抢占：不要先谈历史，先谈成果!
A：从员工数量表达B：从营业额表达C：公司数量表达D:厂房规模
2、速度表达：没有规模就表达速度。顾客和员工永远都选择支持强者。银行永远都是嫌贫爱富。速度致胜导致资源富集。一可以吸引员工;二可以吸引顾客;三可以吸引供应商;四可以吸引政府。在顾客心里面，它认为速度快的就是最好的。中小企业惟一的发展方式就是速度。没有速度就没有人才。
3、领导表达：不断地告诉你的顾客我是领导品牌。或者告诉你的顾客我就是第一品牌。(如果前两者都没有，还有这招。)消费者喜欢第一，所以第一是建立顾客信任感最直接的方式。你一定要告诉你是第一，没有第一也要造出个第一。
例：“中国门业二十大品牌”这纯粹是自杀行为。如果你确实不是第一，那就找差异化。如“中国榆木门业第一名”
例：汇聚：不是中国培训业第一品牌。但可定位“中国培训实战第一品牌”。
例：利郎西服：商务西服第一。(只有你一个，很可能第一也是你，倒数第一也是你)
例：也可不用第一，转个方式，表达第一。
如：“世界名牌，波斯登”，“汇聚，中国培训业的劳斯莱斯”
以上，不需多花一分人民币，只需要智慧。某个时候，你人越老实，吃的亏就越大。适当的包装和修饰是企业家水平。你可不能直接告诉顾客：“我是七、八名吧!”
四、差异化战略：
1、释义：就是找到产品不同角度的优点，聚焦到极致，然后塑造价值给顾客，将相同的产品卖出不同。我们无法改变产品，但是我们可以改变对产品的看法。看到的角度不同，结果就完全不同。
例：盲人摸象：每个人对大象的理解完全不一样，因为他们看到的点不一样。我们改变不了大象，但是我们可以改变看大象的角度。
2、世界上根本没有不好的产品，只是你根本不知道发掘它的优点，塑造它的价值。一个企业家，营销大师就是引领别人的思想，把缺点变成优点，把优点发挥到极致。
3、三大打法：
(1)聚焦差异：固化差异。从某一角度找到、赋予产品的某一差异，将这差异放大、放大、再放大，重复重复再重复。当差异被重复到一定程度，就在顾客的心智中产生质变，形成了产品的唯一优点。
例：奔驰聚焦“尊贵”;宝马聚焦“速度”;沃尔沃既不安全，又不速度，找出“安全”
舒肤佳聚焦：“杀菌”
观点：不断地塑造它的差异化，抢占你的心智，假的话说了一百遍就变成真的了。这是潜意识的力量。潜意识不会分辩真假。
观点：在品牌的世界里，根本就没有真正的品牌，只有顾客对品牌的认知和认可。什么是品牌?品牌就是顾客认知。例：“怕上火喝王老吉”
观点：顾客为什么觉得你的产品贵?因为你没有给顾客赋予它更高价值的理由。
九种操作秘决：
A：从原材料的角度差异：强调原材料的品质能够带来顾客的信任感。特别是生活用品。
B：从生产过程(制作方法)的角度差异：制作方法心理学：顾客认为制作的过程越复杂，产品的结果就越好。例：98道工序，48次洗刷。
C：产品的功能差异化：任何一个产品都有综合的功能。但是凸显其中一个功能，能收到事半功倍的效果。找出这个产品独特的功能优势，然后聚焦，放大。如海飞丝去屑。如汇聚聚焦在“实战，提升利润”。
D：从历史的角度差异：在人的思想体系里，会有**产品是哪个国家做的最好，最个历史年代做的最好的传统心理。如：手表就是瑞士好。天津的海欧牌手表在国内是最贵的，定位高，卖的不好不是它能力的问题，而是历史已经把它颠覆掉了。历史印象已经把它打败了。
传统心理学顾客永远从过去的历史来判断今天产品的品质。所以产品在哪里生产不重要，但是你的注册地、商标地非常重要。
E：从感性的角度差异：任何人都有感性的一面。尤其是中国人。强调感性能增强顾客对产品的信任感。如“妈妈蒸菜：饭还是妈妈做的好!”
F：从成功的角度来差异：找不到诉求点，就用“用我的产品就成功!”如：“中国CEO会所”“中国总裁轿车”。给人感觉这样的产品代表成功形象，越用越成功。
G：从环保的角度来差异：与顾客直接接触的产品统统可以用环保的角度差异。
H：从专家的角度差异：“**公司，**方面的专家”
总结：成功由差异造就，而完美造就。在顾客心里面，你这一点做好了，他会认为你所有的都做好了。统称：“光环效应”
(1)、市场创新：改变顾客认知
如何改变：改名字;改数量;改包装;改使用方法。
如蒙牛：特仑苏。史玉柱：脑白金。
(2)全球思想：
观点：一个人成功不成功，跟他的能力没有很大关系，跟他的思维有很大关系。
观点：从未来看现在才能成功。要掌握超前的资讯。
观点：从世界看宁波和从宁波看世界完全不一样。马云在美国接触了互联网，才有以后的阿里巴巴。企业家应该有全球化思维，应该站在世界看中国。
观点：很多产业在中国切高端根本切不进去的。因为中国人不认!在中国注册品牌想成为LV根本不行。如果做服装，你应该把商标注册在意大利，把设计师搞到意大利，然后由国外的公司授权中国生产。
观点：看一个企业是不是中国企业不能看它在哪里注册，要看这个企业的掌舵人是不是中国国籍。
观点：英雄跟着时势走。这个世界上只有时势造英雄。英雄永远要寻求规律。在规律面前任何人都是渺小的，你不低头都不行。战略型企业家就是按照规律办事的人。
五、终端战略：终端就是跟顾客直接接触最直接的地方。
1、位次战略：
(1)你跟什么样的人在一起别人就会认为你是什么样的人。与谁同行很重要!
(2)定位商端千万不能用国内品牌。名字、商标一定要国际化。
如蛋糕店如何不花一分钱就让别人认为你是国际化品牌?你就开在哈根达斯旁边。
“真功夫”选择所有的位置就开在麦当劳和肯德基旁边，给别人造成的印象就是中国第一快餐品牌。
(3)绑大款战略：跟最好的在一起就是最好的!跟最差的在一起就是最差的!
2、关系人战略：
(1)释义：任何一个品牌，终端销售人员的素质、形象、档次必须配合你的品牌形象，符合品牌的定义、精神。高端产品一定要高端人才，你才高贵。这叫第二次高贵的塑造。
(2)例：卖别墅的人一定要气质高贵。
(3)例：如香格里拉的服务员有一天全生病，如果从拉面馆找来五个人顶替当服务员。顾客会有什么感受?
(4)传统企业家注重实的东西，但虚的永远比实的更值钱。
六、广告战略：
1、人力资源型企业：不宜过分的广告宣传。如培训业和律师。此类企业的首要任务是打造核心竞争力，在核心竞争力没有打造好前，做广告死的机率是100%.出名的速度越快死的越快。厚积才能薄发，此类行业如靠广告发展，员工全变成废物。
2、资本型、消费品行业对广告要重视一点儿。
3、总结：人力资源型先打造公司核心竞争力，再打广告追求品牌知名度。资本型企业可同时既追求核心竞争能力，同时又追求品牌广告知名度。
4、广告怎么投?
(1)考虑免费广告，事件营销：“如何不花一分钱让企业、品牌出名?”
A：总裁偶像化：如马云、王石、潘石屹、柳传志
观点：中国五千年历史以来都是一个以领袖为中心的社会。越偶像化就越容易行销，越容易让员工跟随，让顾客选择。
方式：出书(找专业人士做很简单);写博客(找个助理写也行);上电视访谈;做慈善事业。
观点：根据你的格局、境界，每年拨出不同比例做慈善事业。一定要做一点点。既是为了积福，同时也是商业策略：“人无远虑，必有近忧”。出名后把十年前捐资助学的图片拿出来：“我这么穷的时候就这么有使命感，我这样的人不支持你支持谁?”
例：李嘉诚：“为了中国的孩子，为了中国的教育，为了中国的未来，让我跪下来我都愿意。”“我活着的时候要把所有的钱都捐出去!”
例：孔子的境界就是无我。“冷漠只会让众人远离你。只有心中有爱才会让众人团结你。”
第八步骤建立销售模式及团队
销售模式的改变可以创造奇迹!
例：汇聚把复杂的事情简单化，把简单的事情分段化。从单兵作战销售到工业化流程销售。每一段找最合适的人来做。简单的事重复做就能达到最佳效果。而且从结果管理到过程管理，每一流程均采用标准化复制。
观点：好的销售人员很难复制，但是好的销售模式就很容易复制。
观点：三分靠产品，七分靠销售。只有步兵的成功，才有最后的胜利。
例：可口可乐：销售人员和其他人员的比例是1：1;惠普：销售人员的量是后勤的3-4倍。汇聚：老板亲自授课，从老板到财务，都是销售。
第九步骤营销策略天龙八部
第一步：先打平后赚钱：适用于前期开发困难期。要计算客户的终身价值。
1、无数老板做一把斧头生意，没有把客户挖深。一个优秀的公司拥有良好的终生服务客户的能力。不好的公司则是销售人员把生意接下来，后面的人就把生意扔掉了。必须挖深顾客。
2、两种让利法：
(1)让利给员工：奖励方式要设定在让销售人员把精力多放在新客户开发上。
(2)让利给顾客或经销商(如娃哈哈：让利给经销商)
第二步：风险逆转：将顾客的风险转嫁到自己身上，。这是临门一脚!在顾客在犹豫那一刻使出来，让顾客无后顾之忧。如承诺：**天不满意，随时退货(其实退的机率不高)。但要对产品品质有信心才可使用。
第三步：聚焦明星产品：任何一个公司都需要。
1、任何一个公司都有很多产品，顾客会无从选择。让顾客直接选入门产品，即明星产品。明星产品价格不要太高，否则会吓跑顾客，而且要物超所值。
2、为什么要聚焦明星产品?因为顾客信任感的提升有逐步上升的过程。顾客不是逼出来的，是主动购买来的。不要把顾客一棒子打死，通过购买明星产品，让顾客慢慢吃成胖子。一步步信任你。先认可了这个，就可带动一个系列。
3、例：家电每月推出一款明星产品作为促销品。汇聚的明星产品：《总裁实战管理》。
4、明星产品有四个特点：
(1)客户需求量大。
(2)对手比较薄弱。
(3)自己优势突出。
(4)价格相对较低：让所有的顾客都能接受。
观点：没有重点就没有力度，没有力度就没有杀伤力。要聚焦100倍的力量销售明星产品。
观点：如果有10个产品，准备用100万广告费，不要平分，因为没有轰炸效果。应该把100万广告全放在一个明星产品上。一个卖好了，顾客对这个品牌的信任感提升，就全都卖好了。
第四步：增加营业额的三种方法：
1、增加顾客数量。
2、增加客户交易金额。产品涨价10%完全没问题。
3、增加客户购买次数：通过增加客户服务的力度，使顾客由原来1个月来1次，现在让他一年来13次。
4、重要的公式：以上三项每项增加10%，结果就增加了33.1%
1*1*1*1=1
1.1*1.1*1.1=1.331
第五步：体验式策略：
一个公司必须要有体验式产品，明星产品，高利润产品。
第六步：证据策略：只凭说顾客是不相信的。
证据用三个方面表示：图片化、文字化、视频化。
第七步：附加价值策略：卖产品的时候附加送个小礼物
第八步：异业联盟策略：满足同一类顾客的不同产业，形成策略联盟。互相享受优惠，刺激双方消费。
例：30种不同行业，客户端为一类客户。全部组织起来，形成同一联盟：会员卡后打上其他的29家名称。通用，打8.8折;每家店的易拉宝同时挂上其他公司的易拉宝;一个企业干的事情，就有30家为你干了。
第九步：总成本领先战略
1、成本永远放在最后考虑。先考虑赢利，再考虑成本。不要一谈到项目就问：“得花多少钱?”得问：“能挣多少钱?”企业家永远是先挣钱，后控制成本。
2、如何控制?
(1)产业配套：上下游产业链价值配套。可以有两种方式。
A：降低附加物流成本：相关产业就在附近，降低物流成本，节省时间。
B：产业链控制：对产品无差异化的企业尤其要这么做。要么控制下游，要么控制上游，才能真正做到降低成本。
(2)关联贸易：自己公司又开了一个产业，与原产业相关联，为原产业供货。互为关联的产业就可把利润多留给自己。
3、规模经济：开一个店和一百个店采购成本并不会降低多少，但是管理成本却降低很多。消费者增加就能大大降低成本。
观点：企业家必须通过消费者增加或增加利润来降低成本。千万不能用办公室主任、采购部经理的思想，把思想聚焦在费用和成本控制上。这省那省都不如消费者增加对利润的影响大。必须通过顾客数量上涨来降低原有的固定成本。要从战略上控制成本，不能从策略上控制成本。
总结：顾客要赢，合作伙伴要赢，自己要赢。
其他问题解答
一、企业中分配公平的标尺如何确定?
答：所有的收入不是从老板手里拿，而是从客户手里拿。没有什么公不公平这种概念，你要想挣得多，就为老板挣更多。
二、如何最快速开拓陌生市场?
答：最好的办法是寻找当地有实力的合作伙伴，建立战略合作。
三、如何解决团队执行力不强问题?
答：执行力最大的问题在于“道”，就是思想问题。任何企业如不解决思想问题，有再多的术也没用。如有个别人不认同企业的道，就要让他离开团队。
四、如何吸引、留住好的人才?
答：能不能找到好的人才，跟企业的定位有很大关系。首先，定位不高端，高端人才不会进来。其次，从策略上讲，要有能招聘到好人才的渠道。如汇聚与50所大学院校联系。最后是待遇。产品定位高端永远比定位低端好挣钱。取中高端市场，就能有较高利润，就有留住人才的条件。挣没钱人的钱会把你气得吐血死亡。
五、企业在质量是下功夫还是在商业模式上下功夫?
答：商业模式永远比质量更加厉害。时代在变。70-80年代，看重产品质量。21世纪的顾客已从产品质量时代走向精神享受的时代。这个时代最重要的两个字是：精神!
所以越是技术型的企业家越吃亏。越关注顾客精神需求的企业家越容易成为最伟大的企业家。要创造一种非理性的精神享受让顾客感动、热爱、喜欢。企业要不要过分追求产品质量差异化，而要追求商业模式差异化。
商业计划书6大关键要素与5大问题
一、商业计划书的定义
尚普咨询对商业计划书的定义为：“商业计划书是一份全方位描述企业发展的文件，是企业经营者素质的体现，是企业拥有良好融资能力、实现跨越式发展的重要条件之一。商业计划书是企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，在经过对项目调研、分析以及搜集整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求，向投资商及其他相关人员全面展示企业或项目目前状况及未来发展潜力的书面材料。商业计划书是包括项目融资、战略规划等经营活动的蓝图与指南，也是企业的行动纲领和执行方案。商业计划书是国际惯例通用的标准文本格式形成的项目建议书，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料。
二、商业计划书的作用
作为联系理想和现实的桥梁，商业计划书是将企业管理人的远见和企业发展目标联系在一起的实践指南。其作用可以分为三种：
1、沟通工具
商业计划书可以用来介绍企业的价值，从而吸引到投资、信贷、员工、战略合作伙伴，或包括政府在内的其他利益相关者。
2、管理工具
商业计划书首先是一个计划工具，它能引导管理层走过公司发展的不同阶段。优秀的商业计划书将是一份有生命的文档，随着团队知识与经验的不断增加，它也会随之成长。当我们建立好公司的时间轴及里程碑，在一个时间段后，就能衡量公司实际的路径与开始的计划有什么不同了。越来越多的公司都开始利用年度周期性的计划工作，总结上一周期的成功与不足，以便调整集体的方向与步骤，并进而奖优罚劣，激励团队的成长。
3、承诺工具
和其他的法律文档一样，在企业和投资人签署融资合同时，商业计划书往往将作为一份合同附件存在。与这份附件相对应的，是主合同中的对赌条款。对赌条款和商业计划书，将共同构成了一个业绩承诺：当管理人完成或没有完成商业计划书中所约定的目标，投资人和企业家之间将在利益上如何重新分配。
三、商业计划书中的关键要素
1、简明扼要的介绍公司的产品或服务
介绍公司的主营业务，公司所处阶段等基本情况，对公司经营历史业绩进行总结。阐述公司的经营宗旨、经营目标、价值观和远景规划等公司基本的问题，让读者清楚公司的经营理念。
介绍公司的产品或服务，描述产品和服务的用途和优点，有关的专利，著作权，政府批文等。着重分析本公司的产品或服务所具有的与众不同的特点和市场定位，让投资者确信公司所提供的产品或服务具有强劲的吸引力，在投放市场以后可以迅速占领市场份额。另外，对于技术性公司而言最好把公司的研发能力进行一定的描述，证明公司具有持续发展的能力。因为投资者投资的期限可能比较长，他必须相信公司具有持续的发展和变革的能力来应付市场的变化，才会做出长期投资的决定。
2、展示管理团队
事在人为，只有团队具有不败的信念，不断的更新理念，企业成功的可能性较强。宁可选择一流的团队、二流的产品，而不选择二流的团队、一流的产品，这充分说明投资者对团队的重视程度。所以商业计划书中要对公司的重要人物进行介绍，包括他们的职务，工作经验，受教育程度等。对于团队的介绍重点在于通过人员以往的成功经历突出他们的企业家精神和出色的管理能力，注意团队成员之间的分工和互补。
3、市场竞争分析及营销策略
具有市场前景广阔，具有竞争优势或难以复制的商业模式，制定详尽的营销计划是打动投资者的关键因素。因此商业计划书必须对公司的市场定位、市场容量、估计的市场份额和销售额、市场发展的走势进行清晰的描述，尽可能引用行业的数据进行表述；分析现有和将来的竞争对手，他们的优势和劣势，以及相应的本公司的优势和战胜竞争对手的方法，对目标市场制定出营销计划，包括产品或服务的定价和分销，广告和提升、规划和开发计划、开发状态和目标、困难和风险等等。
对行业背景分析可运用宏观环境分析(PEST)方法。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、技术和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
对企业竞争环境分析也必不可少。“五力”模型是由麦克尔·波特于80年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即同一行业的公司间的竞争，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，供应商和购买者的讨价还价能力。
4、融资计划及投资退出机制
商业计划书中应该具体描述融资金额及融资方式，融资前后的资本结构表以及规划投资者退出的途径及回报预测。
5、财务计划和分析
对资金的来源及运用进行规划，对收入、成本及现金流量进行预测，对投资价值进行衡量。在投资评估方面可以运用的方法包括静态回收期法、净现值法、内部收益率法等。静态回收期是指投资支出从现金流入中得到补偿(回收)的所经历的年数。前一种方法不考虑货币的时间价值。在考虑货币时间价值的情况下，现金流入的现值与初期投入资金额的差额称为净现值(NPV)，在考虑要求的回报率、经济寿命周期、每年现金流入金额之后，得出净现值为正，则项目可行。内部收益率法找出的是使现金流入的现值等于投资现值的回报率。
6、投资风险提示及防范措施
千万不要为了获得风险投资而隐瞒或者缩小风险，这将会使风险投资商失去对你的信任。商业计划书应向投资者说明项目的风险因素及应对风险的措施。
(1)技术风险：开发风险、转化应用风险、技术寿命风险。
(2)行业及市场风险：行业周期、行业外部环境、市场接受时间及程度。
(3)财务风险：规模扩大的后续资金支持、投资的退出。
(4)管理风险：决策风险、组织人事风险。
四、商业计划书常见问题
在企业制作的商业计划书里经常出现两种极端情况，要么完全不讲究格式，杂乱无章:要么引用商业计划书的模板，依葫芦画瓢，有时只更换了公司和产品名称。从形式上讲，无可挑剔;仔细去看，漏洞百出，前后无法一致。有些企业的项目计划书是由技术人员写出的，写得过于专业，看起来就是一份项目可行性研究报告。不过可行性研究报告通常都会交给行业专家去研读，而投资决策人更关注的是项目的商业前景。简而言之，商业计划书需要告诉你的投资对象，这个项目有多大赢利前景，什么时候盈亏平衡然后开始赢利，需要投资多少，如何才能将投资安全地退出等。在回答这些问题的时候，还要避免不必要的夸大和渲染。企业团队自己撰写的商业计划书往往无法达到理想的效果，有以下几个问题是经常出现的，值得汲取经验教训。
1、在行业分析部分，用大的行业市场容量代替细分行业市场容量
商业计划书中最常见的是用大的行业来代替细分行业，或者用其他地区代替本地区等假借概念的错误。比如，用整个游戏软件行业的分析代替手机游戏行业，用服装制衣行业的分析代替制服行业，用一线城市房地产数据代替本地房地产发展分析等。之所以这样做，有细分行业数据不容易收集的原因外，显而易见，整体行业或者发达地区的规模数据要比子行业或其他地区大很多，也好看得多。但这种处理手法相当拙劣，给投资人的印象很不好，而且这部分内容一般是放在计划书比较靠前的位置，投资人在无法找到自己所需要的可信行业分析数据时，很可能因为手中项目太多而放弃继续读下去。
2、未对竞争对手和竞争态势给予细致的调查分析
企业在任何领域经营必然遇到竞争者，哪怕是全新的商业模式，也将会遭遇对手的挑战。投资人的收益不仅与被投资方是否做得好有关，也与其竞争对手的强弱变化具有紧密联系。同行中的前三、五位的竞争对手的情况分析，以及对于投资前景的判断和项目收益预测必不可少。
很多融资方在制作商业计划书时，存在回避或不愿意正视竞争对手的倾向，轻描淡写地处理市场竞争分析，不仅误导了投资方，也麻痹了自己。经常看到融资方在计划书中写着“没有竞争对手”或随便提到几个同行企业，并没有针对性地就所涉及业务领域进行对比分析。对于经验丰富的投资人而言，不会轻易相信这样的分析。即便是利基市场，也只有暂时的平静。如何有的放矢地对待已有的竞争者，提出有效防范未来竞争者进入的对策，是确保投资方利益、降低投资风险的必要环节。
3、对项目的赢利估计过于乐观或者依据不足
商业计划书的收益预测部分往往是“水分”最大的地方。融资方无论出于何种目的“掺水”，投资方总希望能把多余的水分挤掉。这种局面有点像市场里的讨价还价。商业计划书中的收益预测通常超过实际可达目标值的一倍以上，有些更高达两三倍。融资方自己做的收益预测往往离实际情况很远，创业者的预测高估程度超过己有该行业经历的企业。
高估收益往往也和行业分析不足有关。很多商业计划书在预测收益时，只是简单地将行业总量数据乘以一个比例，比如理想中的市场占有率。但总量数据本身就超过细分行业数据时，再加上对市场的过分乐观，就不难理解为什么得出的数据高得离谱了。在常见的商业计划书里，收益预测部分往往是最简略的部分，很多只是一张简单的两三行的报表，未提供预测的假设条件或依据，年度间的增长似乎也是按照简单的增长率计算的。这样的收益预测既无法令投资方信服，也无法依此计算投入和回报。
4、文字内容要与财务模型紧密连接，不要貌合神离
投资者对商业计划书的反应，最终将聚焦在财务模型上。商业计划书上所有的文字描述，必须支撑财务模型;财务模型其中的数据，要很好地在文字描述中找到依据。与财务模型无关的内容，尽量少写，使内容更精简。
5、没有投资退出方式的考虑
对于投资者来说，无论是股权投资还是债权融资，目的只有一个，就是在某个时间段内要保本并达到期望的赢利水平。投资人并不会永远与企业捆绑在一起的，甚至从本质上讲，投资就是为了成功地退出，而且退出越快越可以提高资金使用效率，产生更大的增值。没有提出明确的投资退出方式和期限的项目计划书，被认为是不完整的，就像一篇文章少了结尾，是不合格的。
一般来说，为了使公司值得信赖，争取到投资方的资金支持，要在可靠的市场增长预测数的基础上，估算出企业在若干年后的价值，并选择对投资人最有利而各利益相关方都能够接受的方式，如上市、回购、再出售等让投资人获利后退出本金。甚至在最保守的情况下，还要考虑公司清盘时给投资人带来的可能损失和补救办法。
“品悟一时，成就一生”
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