当新浪微博、腾讯微信这样的移动App平台崛起的时候,越来越少的人能够在固定时间、固定地点观看电视。
进入移动互联网时代,一切变化都在加快,快到你几乎都来不及适应你的新习惯,你甚至会忘掉那些曾经陪伴你许久的东西。前几天,一广告公司的朋友发一份各电视台的收视率情况给我,看看我们有没有投放电视广告的意向。据了解,其中,北京的电视开机率跌到30%以下了,然而,你会想象你的手机会三天不开机吗?
相信在很多人家里,电视机三天开一次机就不错了,更多是连开机都不开了,每个人拿着手机,打开APP看节目,或者干脆拿个pad。在这种情况下,用户一天有较多时间花在移动终端的屏幕上,但是却鲜见你的品牌,你的品牌离outman也就不远了。品牌的基本概念是烙印,但是成天看不到你,何谈烙印。
很多企业通过传统媒体天天强调“我的产品很好,我的质量多高,我的服务多优秀”,可是这种王婆自卖自夸的信息却基本上入不了消费者的法眼。企业都是自己在讲品牌,企图通过控制媒体、买断媒体的方式做传播和推广,殊不知你买断的那个媒体却逐渐在丧失影响力。
终于,你会发现,这种传播方式,未来将会出现危机。
原来的主媒体成为感知媒体空转
危机之一 ,就是基于单一弱感知媒体的空转。什么叫做弱感知媒体。你的潜在目标客户看不都会看的媒体就是弱感知媒体。
比如我的一个朋友,他们企业做女白领服装,先前在某区域市场长期做电视剧的贴片广告,这是他们的长期媒体策略,早期的时候还比较管用,品牌在女性群体中有一定的知名度。但从去年开始,发现销售业绩和市场份额出现下滑态势比较明显(当然,也要考虑服装行业的整体环境影响因素)。
现在电视媒体对他们来说,就是弱感知空转的媒体,甭管以前它帮你取得什么样的成功。况且,你的品牌知名度在客户群体当中是不弱的,弱的是你品牌的长期可见度以及品牌活力。后来,我帮助其设计围绕百度百科、微博、微信、电子商务网站和社区以及线下多种活动的多元立体传播体系,半年的测试,其销售业绩有很大改观,更为关键的是,其营销成本几乎降低了3/4。
自媒体时代的消费者
危机之二,主要体现在消费者已经彻底进入了“我中心时代”。现在消费者对任何事物的判断更倾向于其所了解的媒体或渠道,先前单一且垄断的信息管道对消费者的影响力渐渐减弱。
比如今年央视315的乌龙闹剧,央视的“做新闻”方式,拉黑企业的手段在社会化媒体时代被广泛质疑。当然,央视因为选择“猪一样”的队友,也给大家带来了欢乐。
这也说明,消费者的判断越来越不再倾向依靠单一媒体和渠道,消费者身边有很多社会化媒体,微博、微信将发挥越来越重要的作用。微博上我们可以听名人们的言论,权威人士的声音,这种言论和声音在某种程度上胜过你不知道名、不知道性的记者,前者是你天天关注的对象,他们已经变成你信息渠道的一部分,你对他们有信赖基础。
微信就更可怕,在微信上,我们是立足于强关系,我们看到的是朋友圈给我们提供的信息反馈,基于朋友的众口铄金,对你来说,黑的能变成白的,白的能变成黑的,原因是信息源叠加了基于亲友的信任基础。
结果,消费者信息渠道的多样性,社会化媒体的裹挟作用,导致权威媒体渐渐变成一种发声管道之一,你说你的,我信我的,已经变成一种新媒体时代的常态。
此时,消费者智商往往以“我”为基础,商家如果还是以自我为出发点,进入不了消费者个体——“我”的时代,你的很多行为基本上都是白玩,自我娱乐而已。
品牌指纹装了潜在扩散器
危机之三是基于过去行为的人肉、挖掘和二次扩音。我把它赋予一个概念叫品牌指纹,它如同很多罪案现场犯罪分子留下的指纹一样,会成为你某一个时间节点的呈堂证供,假如你有过品牌不光彩的行为或事件。
记住,在社会化媒体时代,你在社会上传播的东西,说的话,表述的方式,你的语言、态度会沉淀下来,变成你的品牌指纹。
品牌指纹都很多,比如从个人看,郭美美的炫富是郭小姐的品牌指纹、雷/政/富的性/爱视频是老雷的品牌指纹、刘/志/军和丁/书/苗的交易就是刘跨越的品牌指纹……,这些行为都在过去的某一个时间和空间发生,一旦不经意被掀翻出来,原有的个人品牌顷刻被颠覆。
如果企业没有正确的品牌理念或营销理念,这就会导致其销售过程中出现动作变形。在消费者利益和企业利益决断面前,有些企业选择了后者,从此,这个品牌指纹就是变成了品牌污点,一旦有人洞察了案发现场,企业的公信力和品牌的形象力就会跌入万丈深渊。