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巧打服务牌,顾客当总裁——财智伟业助通力打造服务品牌新举措 (2008/8/23 10:06:35)
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通力集团业务跨越粤港两地,生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技公司。经过十年的奋斗,通力集团已成长为有一定知名度的综合类电子公司。其电子产品成为了深受广大消费者喜爱的品牌。但随着电子行业市场竞争的日益白热化,众多同行企业为争夺市场、争夺利润而在价格大战中精疲力竭、元气大伤,形成了几近无序的竞争局面。通力作为国内知名电子企业,向来反对打价格战,为了把价格战引导到质量战、服务战上来,进而优化行业竞争规范,通力选择了财智伟业为其统筹规划,创新竞争力。为此,财智伟业为其制定了“顾客是总裁”的创新服务理念,同时在服务网络、服务规范、服务形象的建设等方面,做了大量的研究和策划,并在通力集团用户服务部就新的服务理念展开了系统化的、持续的公关运作。 经过一系列的项目调研、项目策划、公关运作等制定总体战略和品牌传播推广计划,运用品牌管理及整合传播的理念为指导,坚持主题与形式、战略与战术的全局性协调统筹,实现了项目效果的最大化。
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。