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自媒体时代的品牌面临三大危机 (2013/8/17 13:09:14)
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    当新浪微博、腾讯微信这样的移动App平台崛起的时候,越来越少的人能够在固定时间、固定地点观看电视。
 

    进入移动互联网时代,一切变化都在加快,快到你几乎都来不及适应你的新习惯,你甚至会忘掉那些曾经陪伴你许久的东西。前几天,一广告公司的朋友发一份各电视台的收视率情况给我,看看我们有没有投放电视广告的意向。据了解,其中,北京的电视开机率跌到30%以下了,然而,你会想象你的手机会三天不开机吗?
 
    相信在很多人家里,电视机三天开一次机就不错了,更多是连开机都不开了,每个人拿着手机,打开APP看节目,或者干脆拿个pad。在这种情况下,用户一天有较多时间花在移动终端的屏幕上,但是却鲜见你的品牌,你的品牌离outman也就不远了。品牌的基本概念是烙印,但是成天看不到你,何谈烙印。
 
     很多企业通过传统媒体天天强调“我的产品很好,我的质量多高,我的服务多优秀”,可是这种王婆自卖自夸的信息却基本上入不了消费者的法眼。企业都是自己在讲品牌,企图通过控制媒体、买断媒体的方式做传播和推广,殊不知你买断的那个媒体却逐渐在丧失影响力。
 
      终于,你会发现,这种传播方式,未来将会出现危机。
 
原来的主媒体成为感知媒体空转
 
        危机之一 ,就是基于单一弱感知媒体的空转。什么叫做弱感知媒体。你的潜在目标客户看不都会看的媒体就是弱感知媒体。
比如我的一个朋友,他们企业做女白领服装,先前在某区域市场长期做电视剧的贴片广告,这是他们的长期媒体策略,早期的时候还比较管用,品牌在女性群体中有一定的知名度。但从去年开始,发现销售业绩和市场份额出现下滑态势比较明显(当然,也要考虑服装行业的整体环境影响因素)。
 
        现在电视媒体对他们来说,就是弱感知空转的媒体,甭管以前它帮你取得什么样的成功。况且,你的品牌知名度在客户群体当中是不弱的,弱的是你品牌的长期可见度以及品牌活力。后来,我帮助其设计围绕百度百科、微博、微信、电子商务网站和社区以及线下多种活动的多元立体传播体系,半年的测试,其销售业绩有很大改观,更为关键的是,其营销成本几乎降低了3/4。
 
自媒体时代的消费者
 
        危机之二,主要体现在消费者已经彻底进入了“我中心时代”。现在消费者对任何事物的判断更倾向于其所了解的媒体或渠道,先前单一且垄断的信息管道对消费者的影响力渐渐减弱。
比如今年央视315的乌龙闹剧,央视的“做新闻”方式,拉黑企业的手段在社会化媒体时代被广泛质疑。当然,央视因为选择“猪一样”的队友,也给大家带来了欢乐。
 
        这也说明,消费者的判断越来越不再倾向依靠单一媒体和渠道,消费者身边有很多社会化媒体,微博、微信将发挥越来越重要的作用。微博上我们可以听名人们的言论,权威人士的声音,这种言论和声音在某种程度上胜过你不知道名、不知道性的记者,前者是你天天关注的对象,他们已经变成你信息渠道的一部分,你对他们有信赖基础。
 
        微信就更可怕,在微信上,我们是立足于强关系,我们看到的是朋友圈给我们提供的信息反馈,基于朋友的众口铄金,对你来说,黑的能变成白的,白的能变成黑的,原因是信息源叠加了基于亲友的信任基础。
 
        结果,消费者信息渠道的多样性,社会化媒体的裹挟作用,导致权威媒体渐渐变成一种发声管道之一,你说你的,我信我的,已经变成一种新媒体时代的常态。
 
        此时,消费者智商往往以“我”为基础,商家如果还是以自我为出发点,进入不了消费者个体——“我”的时代,你的很多行为基本上都是白玩,自我娱乐而已。
 
品牌指纹装了潜在扩散器
 
       危机之三是基于过去行为的人肉、挖掘和二次扩音。我把它赋予一个概念叫品牌指纹,它如同很多罪案现场犯罪分子留下的指纹一样,会成为你某一个时间节点的呈堂证供,假如你有过品牌不光彩的行为或事件。
 
        记住,在社会化媒体时代,你在社会上传播的东西,说的话,表述的方式,你的语言、态度会沉淀下来,变成你的品牌指纹。
 
        品牌指纹都很多,比如从个人看,郭美美的炫富是郭小姐的品牌指纹、雷/政/富的性/爱视频是老雷的品牌指纹、刘/志/军和丁/书/苗的交易就是刘跨越的品牌指纹……,这些行为都在过去的某一个时间和空间发生,一旦不经意被掀翻出来,原有的个人品牌顷刻被颠覆。
 
        如果企业没有正确的品牌理念或营销理念,这就会导致其销售过程中出现动作变形。在消费者利益和企业利益决断面前,有些企业选择了后者,从此,这个品牌指纹就是变成了品牌污点,一旦有人洞察了案发现场,企业的公信力和品牌的形象力就会跌入万丈深渊。

 
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。