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“网络人心”时代的互联网+品牌营销 (2014/3/8 22:43:34)
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         导语:作为一家专注新营销和服务企业的策划咨询机构与专业运营外包平台,财智伟业将就品牌的网络营销这一主题来与读者进行相关的分享。 围绕前沿趋势、资源整合、战略布局、跨界经营,系统运营、商业模式、实战落地等内容展开,与品友们深度分享当前“微”观经济之道与品牌全网营销之术,就企业经营、营销的前沿理念与方法,引领及推动全新商业智慧与最佳实践的完美融合。
     
      据统计,目前中国有超过6亿人在使用微信,手机上网用户也超8亿人,网络已经渗透到了我们生活的方方面面。对应市场营销领域,互联网无疑正在改变着用户的行为和消费方式,企业或品牌的运营也因受其影响而将逐渐发生改变。越来越多的企业由此走进网络营销,企业家或营销人都想借助这个拥有数亿人的平台抢占到更多的市场份额。那么在传统渠道耕耘多年的企业或品牌应如何利用网络这个强大的营销工具在数字化时代创造自己独特的网络营销策略?又该怎样在其中寻找创新和差异化的机会来“网”络人心,构建自己的品牌竞争力?
 
一、利用网络平台更精准地定位消费者,解决用户体验是关键。
      研究人心,说白了,就是用户体验!用户体验很重要,你的产品口碑的好坏不在于你的产品卖多少,而在于你的产品能不能做好用户体验,就是让用户感觉到爽。如今营销不再可能仅靠一味向消费者进行单向理念灌输,就能轻易达成交易目的,以用户为主导的双向甚至多向互动才应是当下营销模式的主旋律。谁能充分利用消费者碎片化的时间,最大程度地与用户进行互动,与用户随时、随地、贴身的互动和对话,谁将能更能抢占先机,拉近距离。
      网络营销策略只是被数字化了的营销手段和营销渠道的组合,在产品的市场流通环节中,消费者永远都是最终消费行为的决定者,这是最重要的一环,因此数字化时代下的网络营销依然要以消费者为中心。而且,要善于利用网络平台更精准地定位消费者,更全面地拥抱消费者,能够更加亲近消费者,及时了解消费者的需求,因为在网络盛行的时代,消费者的心理行为变化也非常快。
      伴随着4G牌照的发放,一个全新的移动网络社会将变得更真实。手机变成陪伴我们时间最长、最贴身的物品,成为继电视机、个人电脑之后最重要的一块屏幕。未来,手机端形成的市场聚集着几万亿的巨大财富,每一个数字都在向企业家传递着强烈的信号,即:传统的商业模式已被颠覆,以移动互联网为主要运营模式及消费体验的新时代—— “微”经济时代已经来临!“
 
        例如:O2O模式以拍拍旺商业大系统为支撑,以商城平台为中心,链接企业及终端消费者,依托于智能终端为载体,根据企业的需求,为企业提供专业化、个性化、差异化的营销平台,为消费者提供更加实惠便捷的O2O会员增值消费体验的一站式解决方案服务。
         
           
         企业可以借助网络平台准确的“捕捉”品牌的根据地目标顾客或潜在消费者。面对品牌竞争越来越激烈的市场,面对越来越难以打动的消费者,传统的大范围传播广告,广泛出击的营销模式所在市场上的威力已经越来越小,更精准、更有效、更低成本的营销方式成为众多品牌的新需求。而与其他传统媒介不同,网络的碎片化使得网络市场细分的深度可以走向极致,即使再小众的群体,也可以利用网络平台“捕捉”的到。通过充分挖掘与品牌所处行业相关的网络平台,发现潜在消费群体的行为特征和群体消费需求,品牌可以开发出更加节省费用、提高效果、针对性强的营销策略。随着越来越多的消费者习惯在外出就餐前先参看一下其他食客的评价再做决定,那些食客聚集的各式点评体验网站自然也成为了众多餐饮品牌“捕捉”和拉拢潜在消费者的精准的投放媒体,如PPZW品位生活频道,大众点评网等。针对这些目标客户聚集的网站进行广告宣传或者优惠券的发放,能够起到很好的营销效果。 
          
          企业或品牌可以通过一些数字化的工具,构筑与消费者之间的“连接”,进一步增加消费者与品牌之间的沟通与互动,增加消费者的品牌认识和品牌体验,与品牌建立起更加紧密的联结。随着网络技术的不断革新,网络已经成为一个最便捷,成本最低,最容易与消费者接触的体验媒介。各式的品牌互动网络小游戏(如:拍聊“人气榜”、“土豪榜”)、在线个性化产品设计、网络虚拟产品体验馆等都是很好的载体(拍聊“送礼榜”)。品牌可以针对不同消费者的偏好玩出很多不同的花样,利用这些互动式、创新式的沟通手段,从中植入品牌、产品的信息、核心卖点,提升消费者对品牌、产品每个环节的认知,从而搭建起品牌与消费者更近距离的沟通。同时,通过让消费者对品牌认知不断加深,与消费者培育和保持持续性的长期关系,也有利于提升顾客对品牌的忠诚度。
 
二,整合多平台营销元素,塑造数字时代的营销合力是关键。
      数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动,从而以一种及时,相关,定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。
      在当今的网络营销领域,无论是微信平台的崛起,微博营销的火辣辐射,还是网络视频的快速发展,亦或是社会化网络平台的日益崛起,都可以看出互联网自身多种媒介营销平台的细分化以及纵深化的发展趋势。这些趋势也使得网络营销在向多平台整合方向发展,根据《全网营销论》中的整合传播论,财智伟业认为,谁能更有效的整合多种营销元素,进行精准投放传播,谁就能在抢占市场赢利点的过程中占据先机。“整合”并不是简单的组合,它突出的是资源联动,充分整合资源、挖掘资源,使整合营销目标的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者,最终实现营销结果的最大化。网络整合营销需要品牌以互联网为媒介,围绕基本营销目标,将一切网络营销工具与活动一体化,打一场总体战。
     在过去,快消品公司多是寄希望于通过高强度的广告投放等方式来增加消费者的频次,强化品牌形象。简单说,这种联系更多通过时间节点(特殊时刻,比如节日),空间节点(特定的活动场景)实现。
但是在社会化媒体时代,有没有一些新的节点可以挖掘,旧的节点有没有一些翻新的玩法?不妨看看饮料大王可口可乐的一些玩法。

1、内容节点
  说起可口可乐近年的营销案例,就不能不提去年火了一把的昵称瓶现象。这个案例的传播内容算是可口可乐的原创吗?其实不是,可口可乐所用的那些传播内容,比如“高富帅”,“屌丝”这些词汇,都是网络上早已有之的内容,可口可乐只是精选了其中具有“人格化”特征的词汇,并且这些词汇符合可口可乐自己的品牌文化,然后把它印刷到可口可乐瓶上。
 
  真正创造这些词汇的,其实就是这个社会上普通的年轻人,他们也许就是可口可乐的消费者,是他们创造了这些词汇表达自己,可口可乐又把这些内容节点“还给了”他们自己。

    作为消费品公司,必须明白:消费者能够创造比你们更多的信息;是消费者而不是你拥有你的品牌。
 
  换句话说,好的社会化营销案例,并不需要你去天马行空地想出一个石破天惊的点子,每个时代都有自己的内容节点,这些内容节点的创造者很可能就是你的消费者。
 
2、情感节点
  出去旅游的人一定都有这样的经历,很多旅游景点会发给你一些小册子,你每到一个景点,就给你盖一个章 ,用一种看似更正式的方式确认某某“曾到此一游”。对于一般人来说,这也是刷存在感的一种方式。这其实也是一种情感的引爆点,可以唤起人心中的美好情感感觉。
 
  去年,可口可乐和啪啪展开了合作,把这一点搬到了移动互联网上。啪啪的特点之一是照片滤镜功。此前,啪啪水印滤镜只周杰伦导演的电影《天台爱情》开放过该特权服务。

     可口可乐为了配合昵称瓶的活动,在与啪啪的工作人员协商沟通后,决定订制推出可口可乐的专属水印,尝试从照片水印上做广告营销,让每一个人在拍照的时候刷到存在感,并透过啪啪分享到新浪微博、腾讯微博、qq空间、微信朋友圈、人人网等。

     结果,在水印滤镜上线的两周时间内,在啪啪上共有超过两万张图片被网友加上了可口可乐昵称瓶的水印滤镜。
 
  在这个案例中,难点并不在于情感节点的发现,而在于如何将它“变现”。在过去,可口可乐可能更多会采用拍温情的广告形式来利引爆这种“情感节点”,但在此案例中,可口可乐想到了利用啪啪水印这种电子印记形式,提供了一种新的可能性。
 
3、时间节点
  在互联网时代堆时间节点利用最好的案例,首推阿里发明的“双十一”以及现在电商网站普遍采用的限时秒杀玩法。
      电商的出现,改变了人们的消费时间规律,比如以前,节假日休闲时间是人们购物的高峰期,因为上班时间人们不可能离开办公室去逛商场,商家往往也选择此时进行促销。但电子商务改变了这一切,并形成了新的销售时间波峰与自己的节奏。
 
  可口可乐最近和易迅合作,尝试搞起了下午3点的限时秒杀活动。选择这个时间,原因就在于可口可乐认为,下午3点是上班族比较疲惫、精力不集中的时段,在很多公司,下午3点正是下午茶歇的时间,这时候人们浏览电商网站去网上购物的几率也会大大增加。
 
4、空间节点
  “消费者出现在哪里,我们就要出现在哪里。”可口可乐这等快消品公司通常会强调这一原则。因此,可口可乐、阿迪达斯这样的巨头会长年不惜血本地赞助诸如世界杯、奥运会等赛事。因为在赛场这样的特定空间内,消费者的关注度会几何级数的增加。

关于这些新玩法,你学会了吗?
      互联网作为新兴媒体的强大作用日益显现,互联网营销传播纵深化的影响力逐渐获得大众用户的认可,网络营销也从试水的营销角色逐渐向营销领跑的角色过渡。网络营销使得品牌传播更具交互性,并赋予了品牌更丰富的创造空间,带动了营销领域新的发展。消费者是市场营销活动中的最重要的一环,数字化时代下的网络营销依然要以其为中心,这是一切营销工作开展的前提。同时,充分有效地整合多方网络营销工具和元素,打造强势的合力,方能实现营销结果的最大化。适时的通过捆绑社会热点或主动制造热点事件,开展有效的事件营销,能够极大的吸引大众的关注度,对于网络营销的覆盖范围和效果将会有很大的提升。处于“网”络人心时代的企业或品牌应根据自身特点与资源情况,利用网络营销打造出企业或品牌独特的竞争优势!

三,适时借势事件营销,融合网络营销可使营销效果加倍
财智伟业认为,网络媒体的特性决定了网络信息传播的速度和广度,热点事件又决定了大众的关注度和参与度,可以成功吸引公众的注意力,因此企业或品牌以网络为传播平台,通过捆绑社会热点,精心策划开展有效的网络营销,能够迅速提升营销的覆盖范围和效果。网络传播的特征使得网络与事件营销的结合必将迸发出独特的魅力。适时搭车事件营销进行网络营销对企业来说具有事半功倍的效果。

     如:索契冬奥会上没打开的一环,却打开了商家的潜能。一场美丽的意外,彰显了网络营销的魔力,也检阅了商家的市场敏锐度。运用网络营销模式树立品牌,这远不像广告词那样感性,而是理性的选择。 
      失误发生后短短五个小时内,一家外国网店就推出了第一批“四环”T恤。网友感叹:“商家实在太有才了,本是一次技术失误,却变成了一个有意思的纪念品。”随之,“索契冬奥会故障T恤”成为淘宝网搜索热词。当网友口诛笔伐奥迪公司,称这明显是奥迪的“植入广告”时,奥迪抓住了一个防守反击的机会:“上面那个,真不是我们整的!”北京万科微信广告打出“郑重声明:这不是奥迪干的!因为这世界上最有价值的四环已经不是奥迪,而是北京的四环。”这颇有点儿打群架的味道。奥运的“第五环”也被海尔抢走,海尔出售的一款带圆形风洞的空调广告词为“不好意思,奥运的第五环在这儿”;红牛饮料迅速推出新的广告,四罐打开的饮料和一罐未打开的饮料组成的LOGO,广告词是“打开的是能量,未打开的是潜能”。2月8日上午,猎豹浏览器、360公司等在官方微博发布五环图案时,都把公司LOGO放在了那朵没有打开的雪绒花上。看着这些令人莞尔的创意,网友们唱起了德云社相声演员岳云鹏的《五环之歌》:啊,四环,它比五环少一环。网络一片欢声笑语。 


     除借势和捆绑社会焦点事件外,品牌自身也可以自己制造热点事件,引发舆论和大众的关注,为网络营销的开展创造良好的舆论氛围。2010年风靡网络的“凡客体”就是一次成功的话题制造,利用与当代青年人,即其主要消费群体价值观相吻合的的创意文体,在网络上掀起了一股全民“凡客体”PS热潮,从大众明星到社会名人,从虚拟人物到单个物品,纷纷成为“被凡客”的对象。凡客体如一粒种子遇到了潮湿的土壤,于是开始疯狂生长,并很快开花结果,成为风靡一时的公众性网络营销事件。凡客也借势其打造的“凡客体”风潮,使其品牌在短时间内速成为热议话题,通过植入式品牌传播的巧妙策略,展开了全面的网络营销,效果显著。

 四、用户的获取与沟通是心智占领的过程
       获取用户必须占在用户的角度。传统营销环境下,很多企业依靠大规模的噱头广告、促销等手段来促使用户购买行为发生,而当信息不对称逐渐被打破,消费者参与或者被尊重的需求增强,那么,对企业而言,营销模式需要真正地改变,站在用户的角度上就说用户能“听得懂并能感兴趣”的话是最基本的,如果没有站准位置,“你的产品关我屁事”可能是用户内心最直白的独白。如今,很多企业都很容易通过各种渠道建立与用户沟通的平台,譬如微信号,然而,在思维方式没有转变的情况下,企业的微信号简直就成了“产品发布平台”,结果不得而知,即使短期有效,往往也是透支员工的个人信用。
 
         当互联网企业在很多领域竞争时,他们瞄准的一定不是彼此,而是整个系统,可能今天这些行为还没触及到你的门口,但是千万不能忽略的是,他们有可能已经占到了你的用户门口,那是用户心智的重要入口,等有一天,当你发现很难再叩开用户大门的时候,里面可能正端坐着“劫匪”,天已经变了……
       综上所述,财智伟业策划机构认为,互联网作为新兴媒体的强大作用日益显现,互联网营销传播纵深化的影响力逐渐获得大众用户的认可,网络营销也从试水的营销角色逐渐向营销领跑的角色过渡。网络营销使得品牌传播更具交互性,并赋予了品牌更丰富的创造空间,带动了营销领域新的发展。消费者是市场营销活动中的最重要的一环,数字化时代下的网络营销依然要以其为中心,这是一切营销工作开展的前提。同时,充分有效地整合多方网络营销工具和元素,打造强势的合力,方能实现营销结果的最大化。适时的通过捆绑社会热点或主动制造热点事件,开展有效的事件营销,能够极大的吸引大众的关注度,对于网络营销的覆盖范围和效果将会有很大的提升。处于“网”络人心时代的企业或品牌应根据自身特点与资源情况,利用网络营销打造出企业或品牌独特的竞争优势!
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。