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传统连锁门店O2O解决之道 (2014/12/2 13:14:24)
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在这个被互联网“入侵”的时代,中小企业,特别是二三线品牌纷纷加快了O2O化的进程,每天都在上演着一场场成败兴亡。究竟为什么要实施O2O,O2O的落脚点究竟在哪里?近日,中国品牌总网创始人汪成业先生接受专访,针对O2O之路提出了许多值得同行参考的见解。

互联网大潮的冲击下,传统企业也纷纷开始了自己的电商之路,但都屡屡碰壁,线上价格战严重,广告成本高,客户无法沉淀,线上渠道不仅没赚到钱,反而对自己已有的线下门店造成了巨大的冲击。移动互联网的来临,让很多传统零售企业觉醒,原来传统连锁企业最大的优势还是在线下,线下那么多的门店如果利用起来,将是非常大的一个引流渠道,于是开始了O2O的探索之路。但在O2O实践时,也遇到了很多的难题,而中国品牌总网很好的解决了传统企业面临的几大难题。

  解构O2O 重在全渠道
  “全渠道的本质是顾客满意,追求顾客体验,这个是终极目的。而不仅仅是引流或者说打通库存,这仅仅还是操作层面的一些理解,本质还是在追求顾客满意。”对于全渠道,举简单的例子,过去顾客在线下门店买衣服,有可能缺货、断码,在全渠道状态下,理论上他应该是可以买到线上或者说线下任何一个门店,任何一个库存点买到这个货品。
  为了践行这一点,中国品牌总网通过积极与消费者进行各种形式的沟通与市场论证,找到顾客的痛点。目前,中国品牌总网重点关注库存打通、会员打通、支付打通这几点,深化了O2O的业务进程。此外,中国品牌总网还解决了一个很重要的问题——利益问题。传统线上线下,以及线下的品牌商及经销商之间通常会存在着利益冲突。

  着眼未来 O2O 进化之路
  对于目前的O2O现状,整体还处在1.0阶段,即打通线上和线下的渠道库存,但依然不够彻底,此外还有会员打通、支付打通,这些都是向2.0努力的方向,这正是中国品牌总网旗下拍拍旺O2O平台的作用与价值所在。
  
    中国品牌总网(简称PPZW),为中国式销售而生,提供零售业全渠道电商整体解决方案。整合传统分销体系,致力于帮助传统企业搭建新一代商圈联盟销售体系,实现线上线下互通,去中心化流量聚合,客户粉丝沉淀,助力传统企业快速步入移动电商时代。

  PPZW整合了传统零售的线下渠道和线上渠道,每一个品牌商、厂商、供货商通过拍商会员店搭建一套统一的移动商城,然后给现有的分销商、代理商、直营门店开一个独立的管理后台,相当于每一个分销商都是这个统一商城的子门店系统,PPZW通过带参数的二维码来监测每一个分销商渠道,对外用户看到的是一个统一的商城,当然分销商是可以自己在后台设定销售价但价格必须在指定的价格区间,同时可以在自己的线下门店,货架、收银以及户外广告都可以铺设二维码,再通过拍币让线下门店的访客关注品牌的统一的微信公众号或者直接扫码支付,而分销商不用担心所有的粉丝、订单都是给了品牌商和厂商,因为每一个二维码的渠道都可以监控,品牌商和厂商可以设置通过分销商带来的粉丝和订单可以参与永久分成,这样他们会有更大的动力去帮助品牌商吸引粉丝。

  同时品牌商、厂商、分销商还可以进行拍客推广,品牌商、厂商、分销商只需要在后台设置商品分享的佣金,品牌的消费者在后台申请成为拍客,拍客只需分享商品产品链接到朋友圈、微博、QQ空间等社会化媒体,有人通过链接进行交易即可获得佣金,PPZW自动进行分账结算,不需要品牌一点点人工手动结算。拍客本身是品牌的顾客,对产品了解,再借助社交平台的熟人关系链,跨越信任障碍很更容易成交,容易形成强大的裂变式品牌传播。

  PPZW核心理念:全渠道客户聚合,拥有企业自己的大数据
  PPZW模式核心在于将多种渠道所接触的客户汇聚起来,形成一个属于企业自己的大数据库,从而实现个性推荐、精准营销。而微信作为一个绝佳的客户管理平台,将各渠道的客户汇聚进来后,便能实现畅通无阻的通道模式,让企业拥有和消费者建立直接接触的能力。

  针对传统零售电商行业,PPZW可以解决哪些问题?
  一、对分销商管控的问题
  无论是传统线下渠道分销,还是网络分销,都未能摆脱长期以来最困扰传统企业的问题:对分销商的把控。所谓成也加盟、败也加盟,分销商散乱、渠道管理失控、市场混乱、内部价格战、分销商窜货等问题屡见不鲜,而PPZW则可以通过系统化、平台化、流程化来规避了以上问题。
  二、库存积压的问题
  对于厂商、品牌商来说,最大的敌人就是库存。由于厂商无法与消费者直接接触,只有分销商才最了解顾客的购买习惯和顾客需求,厂商如果与分销商协作不好,就难以从中了解并掌握到消费者对产品的意见、竞品的情况以及市场的变化趋势。在产品过剩的时代,传统企业如果信息不灵,再加上凭经验判断,无法按需生产,经营必然会迷失方向。PPZW可以帮助企业建立和消费者直接沟通的通道,让消费者参与到品牌的设计、生产中,从而实现按需生产。

  三、利益分配不均的问题
  传统零售企业在实施O2O的时候,会出现总部大力提倡,各门店分销商不配合的问题,归根结底是利益分配的问题,线上的渠道不想导给线下,线下的渠道不想导给线上,而PPZW很好的解决了这一问题。在PPZW模式下,每一个门店或加盟商都有一个独立的管理后台,可以生成带参数的二维码,使得每个门店都能监测到通过他们的引导而带来的粉丝量和订单量,总部会对此进行业绩考核和利润分成,从而解决利益分配不均的问题。

  四、客户难以沉淀的问题
  无论是线下渠道还是线上渠道,传统企业都不能解决一个根本性的问题,即客户的沉淀。线下渠道客户掌握在分销商手里,线上渠道客户掌握在平台方手里,企业没有自己的客户积累。
  通过全渠道的聚合,PPZW可以将线上线下渠道的客户统一汇聚在微信公众号里,进行客户信息沉淀。同时结合拍拍旺CRM,对客户关系进行管理和维护。

  PPZW中的三大角色
  一、供货商:品牌商、厂商、制造商(有货源 )
  二、分销商:代理商、门店(无货源,有团队,有实体)
  三、拍客:消费者、粉丝、买手、兼职者(帮助供货商做分销的个人)
  PPZW五大价值
  一、双线购物,线上线下一体化的购物体验
  消费者可以线上付款,去最近的线下门店提货,也可以直接到门店,通过直接扫描商品二维码进行线上支付。消费者的积分余额与线上完全同步,线上线下随时切换又可以保持一致性的购物体验。

  二、双线吸粉,线上线下同时吸粉
  传统企业的劣势在线上,优势在线下,线上获取粉丝的成本很高,而很多传统企业却忽略了自己的线下资源。门店、导购、户外广告都可以放置带参数的二维码,通过积分、优惠等形式引导消费者关注PPZW可以区别每一个粉丝关注是由哪个二维码带来的,从而完成不同渠道、不同导购员的KPI考核和利益分配。

  三、双线同步,线上线下数据同步
  每一个分销商或者线下门店都会有一个独立的分销商后台,分销商可以进行二维码管理、订单管理、粉丝管理、权限管理、财务管理、价格设置、买手推广,实现线上线下订单、会员、库存、商品的数据同步,再也不用担心最难的数据对接问题,所有分销商的系统由供货商来管控。
  四、客户沉淀,汇聚所有渠道客户,拥有自己的大数据
  PPZW模式最核心的理念在于全渠道的客户聚合:通过将多种渠道所接触的客户汇聚起来,帮助企业形成一个属于自己的大数据库,从而实现个性推荐、精准营销。而微信是一个绝佳的客户管理平台,企业可以通过公众平台与消费者建立直接接触的能力,按需生产,不再堆积库存。
  五、人人电商,通过熟人关系链实现口碑传播
  PPZW模式最大的亮点在于个人分销模式,每个品牌的粉丝都能申请成为拍客。拍客分享商品产品链接到朋友圈、微博、QQ空间等社会化媒体上,一旦有人通过链接进行交易,拍客即可获得佣金,PPZW自动进行分账,不需要人工手动结算。拍客本身是品牌的顾客,对产品了解,再借助社交平台的熟人关系链,很更容易成交,从而形成强大的裂变式品牌传播。
 
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。