品牌保江山,销售大市场!无论是传统工业时代还是互联网时代,这都是永恒的大道理!
互联网焦虑症集中爆发的今天,品牌电商运作与实体渠道之间的矛盾,粗略的几个解决思路:1、电商是一定要做的,那么如何平衡线上与线下的冲突?2、如何有效的解决现有代理商和店铺的利益?其实,就这两个问题,解决好这两个问题,则实体渠道稳定、电商就可以大展拳脚。
我们讲中小品牌的围城之痛,就是因为没有解决上面的2个问题所致,才处处掣肘,有力无处使,所以,中小品牌的突围方向就是:一、进军电商,二,优化实体。
先讲第一个方向:进军电商。多次讲过,这是大趋势,这是互联网和移动互联网的技术革命带来的商业革命,是传统商业向电商转变的不可逆转的历史潮流,所以说,中小品牌无论面临何等困境,只要尚有余力,就必须全力以赴的去运作电商。如果说,10年之前的观望尚属正常,按捺住12年之前的兴奋也可理解,但现在,已经没有任何退路了,这是电商的最后末班车,错过了,估计就真的没有机会了。
第二个方向:优化实体。怎么讲?中小品牌在实体渠道方面,一直以来都是重业务拓展,轻企业管理。这到和国内经济的发展造成的污染一样,走的也是先发展,后治理的路子。现在好了,有人说,经济发展造成的污染基本可以抵消经济发展带来的成果。中小品牌差不多也是如此,前期一口气跑马圈地,撒开脚一路狂奔,全国各地开店,全面开花,但恶果就此种下。有报道数据显示,李宁、匹克、特步等七八家运动品牌去年关闭了4000至5000家门店,这是上市公司的数据可以披露,公众才得以知晓,中小服装品牌的数据无法统计,但加起来估计也不会低于这个数字。面对这样的情况,中小品牌必须优化、调整实体渠道,对于代理商的运营能力进行改造,对店铺的盈利能力做提升,稳固实体,才能抗御即将来临的暴风雨。
这两个方向是中小品牌必须要正视和切实去做的,要根据品牌的自身实际情况制定相应的行动方案,而不能只停留在口头上。
明确了方向,那么突围之战的方案又该如何呢?
1、区隔制
很多中小品牌的纠结大多数都是源于线上线下同一个品牌,这就造成了实体渠道的不满,品牌在天猫卖的价格比他们的进货价还要低,他们当然就不干了。顾客进店一看,网上要便宜一大截,试完衣服就回去在网上买了,店铺沦为电商的试衣间了。目前实体渠道愤愤不平的原因皆源于此。
实体渠道的情绪难以安抚,也对品牌的电商运作形成了干扰,不能天天听代理商投诉置之不理啊。因此,很多品牌索性不做电商,省得代理商为此火冒三丈。
其实,解决这个问题很简单,实行品牌区隔,线上与线下用不同的品牌来进行运作,有人说了,两个品牌不同运作,品牌没有这个实力,光做货就压死厂家。但反过来想想,做得好一点的品牌,哪个仓库不得有个几百万甚至上千万的库存呢?这些库存与其放在仓库看着闹心,还不如踏踏实实的用来做电商,改一个吊牌的事情。品牌不同了,代理商也无话可说。虽然都是同样的产品,但在同质化已经严重连厂家自己都分不清哪个是自己的货的当下,普通消费者就是钛合金眼睛也难以区分。
那这么简单的事情,为什么很多中小品牌不愿意去干呢?源于很多老板还真当自个的牌子还是个品牌,觉得这样有损自己的招牌。但真心讲,目前这些个中小品牌还真不是品牌,充其量也就是个渠道品牌。所以,只要中小品牌的老板能够放下这虚无的品牌自尊心,这事就可以顺利解决。
2、股东制
中小品牌要么缺乏资金,要么缺乏市场运作能力,在目前这样的环境坚挺下去,有些勉为其难,对于渠道的运作也是有心无力,鞭长莫及。而且,目前的代理制对于代理商没有任何的约束力,双方的博弈虚耗精力,往往还不欢而散,与其这样彼此提防,不如更加紧密的捆绑在一起,抱团作战。
让代理商入股品牌,成为品牌的股东,即可解品牌的资金之困,又可以稳固一方市场,一举两得,皆大欢喜,何乐而不为呢?这样对于品牌运作电商,就变得极为可行,大家都是股东了,一家人,还不好商量吗?
3、配送制
目前很多代理商其实就是品牌在区域市场的配货中心,给下面的店铺进行配货,既然能给终端配货,那干嘛不给电商就地配送呢?只要给代理商合理的配送佣金,这事就是顺理成章。即可以减少厂家的配送成本,又可以提升代理商的销售,有效消化代理商的库存。
4、利用O2O重获新生
从O2O模式切入移动电子商务的企业,最好变成服务型企业,打通线上线下数据链,包括营销、数据分析、客户梳理等,构建会员消费体系与提供闭环的客户关系管理CRM系统。但要做到这一点,如果没有第三方平台的介入,难于实现。
首先,正如上面所说,品牌在天猫卖的价格比他们的进货价还要低,他们当然就不干了。顾客进店一看,网上要便宜一大截,试完衣服就回去在网上买了,店铺沦为电商的试衣间了。目前实体渠道愤愤不平的原因皆源于此。
其次,线下实体店根本不知道,到店的客人是哪些人?到店过多少次?他们的消费频率高低?每次的消费金额?他们对每次消费体验有什么反馈?他们更青睐哪些产品?一系列的问题林林总总,是消费者的行为轨迹和消费喜好所在。遗憾的是,至今大部分品牌企业对此完全理不清头绪。尽管他们都想“以客户为中心”扎实经营,却一片茫然,无从下手。
O2O的狭义定义是指用线上营销带动客人线下消费,中国品牌总网旗下拍拍旺会员制O2O商业大系统,依托整合线上与线下品牌服务产业资源,独辟蹊径,向线下延伸,为线下商家提供接口,引领企业线上线下协同发展,搭建一个完整的营销价值生态链CRM平台,制定一套完善的忠诚客户维护计划,包括权益,规则,流程,制度和实施方案,为品牌连锁终端提供销售促进、业绩拉动与客户关系管理服务,吸引着越来越多的品牌商家更加青睐品牌总网O2O品质生活电商公众营销平台。
O2O模式的建设将有效解决因终端店铺的生存困境而带来加盟商的负面情绪,也就此提升了品牌形象,随着O2O模式的展开,让消费者切切实实地能够感受到品牌的文化、产品、体验的魅力,这将大大提升品牌的口碑,将为品牌培养更多的忠诚的粉丝。
以上4个不同的解决方案,每个品牌都可以根据具体情况进行思考,在确立了进军电商、优化渠道的大方向下,或取其一,或进行组合拳,总之,要有前瞻性的战略眼光。
无论怎么样,国内的零售商业的变革都已经来临,电商运作已经摆在每个中小品牌的面前,虽然很多品牌失去了电商运作的先机,但能不能赶上电商的末班车就看各自的战略抉择了。当有人已经在为证实星巴克关店是因电商所致而打得不可开交的时候,所有的犹豫、狐疑都只会让自己坐失最后的历史机遇。
我相信作为在国内市场摸爬滚打、历尽千辛万苦的中小品牌一定也能在此历史关头做出最明智的选择,再创新的品牌传奇。
信息技术的革命,给企业界带来无穷想象空间的同时,也带来了转型的危机和被淘汰出局的恐慌。